-
Эффективность, экономия времени и денег
-
Опыт более 15 лет
-
Подстроимся под ваши задачи
Прозрачная система работы | рамочный договор - вы четко знаете за что платите | решаем задачи любого уровня
Что входит в базовый IT-аутсорсинг

Базовая настройка:
- Техническая поддержка: Обслуживание IT-оборудования и устранение неисправностей.
- Администрирование сетей: Управление серверами и сетями, обеспечение их работоспособности и безопасности.
- Информационная безопасность: Защита от вирусов, резервное копирование данных, защита от кибератак.
- Облачные решения: Переход и поддержка облачной инфраструктуры.
Кейсы
Результаты наших клиентов
-
Аудит ИТ-инфраструктуры
Задача: провести анализ ИТ-инфраструктуры и предоставить развёрнутый отчёт с дальнейшими рекомендациями по оптимизации за 5 недель.
Результат: задача была выполнена за 3 недели, несмотря на большие объёмы работ и отсутствие части информации. Заказчику предоставлен отчёт с подробным описанием некорректных настроек оборудования и ПО, проблем в сфере информационной безопасности, антивирусной защиты, недоступности части сервисов ввиду критических ошибок. По всем вышеуказанным проблемам выдано подробное разъяснение, чем опасна каждая из проблем и рекомендации по её устранению. -
Восстановление инфраструктуры после вирусной атаки
Задача: за минимально возможный срок восстановить работоспособность компании после вирусной атаки. Заражены все сервера и более 70 процентов рабочих станций.
Результат: в течение 2-х дней изучили инфраструктуру, воспроизвели наиболее вероятный сценарий атаки и тип вируса. За последующие 3 дня была создана новая изолированная инфраструктура с необходимой степенью защиты, т.к. вирус по-прежнему был активен. Ещё 3 дня ушло на восстановление и подключение более 100 рабочих мест. Производство и функционирование офиса было запущено. Наступил самый сложный этап: точечное восстановление зашифрованных данных, их проверка и интеграция в новую инфраструктуру, с которым справились в последующие 2 недели. Полная работоспособность была возвращена через 3 недели с момента аварии. -
Эзосмарт (Оптимальная логистика)
Задача: модернизация каталога ИТ-услуг, разработка новой организационной структуры ИТ-службы, моделей и регламентов ключевых ИТ-процессов. Оптимизация затрат на ИТ.
Результат: за шесть месяцев модернизирована работа ИТ-службы заказчика в соответствии с новыми требованиями бизнеса. Для сотрудников ИТ-службы было проведено обучение основам ITIL. Часть сервисов и оборудования выведена на аутсорсинг. Часть – упразднена. Налажена система работы с обращениями пользователей, что позволило сократить время на решение проблемы более чем на 70%. Для всех процессов были разработаны подробные регламенты. -
Торговая компания. Оптимизация процесса обращения клиентов
Задача: в связи с большим потоком клиентов и сезонностью бизнеса требовалось оптимизировать затраты на ИТ-инфраструктуру, а также снизить процент потерь клиентов в пиковые моменты, без увеличения штата сотрудников.
Результат: после анализа бизнес-процессов и существующей инфраструктуры в сфере ИТ был разработан и согласован план модернизации, включающий в себя выведение критических сервисов на аутсорсинг, изменение схемы работы IP-телефонии (в частности изменения автоответчика, введение многоуровневой системы приёма звонков, добавление функции "Мы вам перезвоним" и пр.), организация принципа "одного окна" по всем проблемам, связанным с ИТ. Через год после полного выполнения данного плана заказчик увидел сокращение затрат на содержание и эксплуатацию оборудования более чем на 50%. Увеличилась скорость работы сервисов на 35%. Процент потери клиентов на линии снизился более чем в 2 раза.
Основные услуги, которые оказываем в рамках IT аутсорсинга
-
Техническое обслуживание и поддержка компьютеров, серверов и оргтехники
-
Администрирование и поддержка серверов и сетей
-
Установка, настройка и обновление оборудования и программного обеспечения
-
Обеспечение информационной безопасности и защита от киберугроз
-
Резервное копирование и восстановление данных
-
Поддержка облачных решений и виртуализации
Порядок работ
-
Заказ и консультация
Заказчик оформляет заказ и оплачивает его. Осуществляется консультация и уточнение деталей.
-
Аудит и анализ IT-инфраструктуры
Производится анализ работы существующих сервисов, их архитектуры и оптимизации.
-
Оперативное решение проблем
В случае нештатных ситуаций оперативно восстанавливаем работу компании-клиента, включая ремонт оборудования и поддержку систем контроля доступа.
-
Управление резервами и инвентаризация IT
Формирование резервного фонда и проведение инвентаризации IT-оборудования и лицензий на программное обеспечение.
-
Персональный менеджер и мониторинг 24/7
Выделяем менеджер для поддержки и систему онлайн-мониторинга состояния IT-инфраструктуры, работающую круглосуточно.
-
Аудит IT-инфраструктуры
Предоставляется аудит состояния IT-инфраструктуры, включая отчеты о текущем состоянии и потенциальных рисках.
-
Обслуживание серверов и рабочих мест
Мониторинг серверов, настройка доступов и резервное копирование данных, а также поддержка рабочих мест и оргтехники.
Клиенты с нами работают годами и пишут благодарственные письма
Часто задаваемые вопросы
О компании
ООО «Системный Администратор» – это динамично развивающаяся ИТ компания. Мы ведем свою историю с 2007 года и за это время прошли большой путь от обслуживания компьютеров и принтеров в офисах клиентов до реализации инновационных проектов по внедрению российского программного обеспечения в государственных организациях.
Слаженный и амбициозный коллектив обладая высоким уровнем знаний позволяет нам реализовывать самые сложные задачи, а строгое следование ITIL и ITSM позволяет нам оказывать наши услуги качественно и быстро. Наши сотрудники постоянно самосовершенствуются и каждые полгода сдают экзамены на подтверждение или повышение квалификации, имеют такие сертификаты как MCP, MCSE, CCNA, CCENT, CCT, CCNP, Eltex MES/ESR, MTCRE, MTCTCE, MTCNA. Это позволяет максимально эффективно решать весь комплекс задач, возникающих при реализации проектов.

Оставить заявку на бесплатную консультацию
Хотите узнать, где теряются деньги в вашем бизнесе и как проверить системных администраторов через простые советы и автоматизацию?
Убедиться в надёжности защиты данных вашей компании.
Выявить «утечки» бюджета в IT-сфере.
Найти пути оптимизации и повышения эффективности всех ваших цифровых систем.
Переходите и забирайте его себе!
Присоединяйтесь к нам и вы сможете увидеть, какие аспекты работы системных администраторов требуют вашего внимания или доработки. Разоблачим ваших сисадминов вместе!